在寻找新任零售点业务主管时，苹果 CEO Tim Cook 也有很大的失误，比如雇佣了前任 Dixon 公司高管 John Browett。Browett加入苹果前，很多人都认为他的理念与苹果顾客和零售店员工不同。当然，Cook 当时非常支持Browett，并提到他是苹果零售业务主管的最佳候选人。
在2011年夏天，当 Ron Johnson 决定离开苹果，加入 J.C. Penney 担任 CEO 后，他驾车去乔布斯家里并告知自己的决定。Johnson当时想的是如何向乔布斯解释自己的决定，但他没有想到的是，苹果花费了近3年的时间，才找到零售店业务的新主管，新的领导者。
在寻找新任零售点业务主管时，苹果 CEO Tim Cook 也有很大的失误，比如雇佣了前任 Dixon 公司高管 John Browett。Browett加入苹果前，很多人都认为他的理念与苹果顾客和零售店员工不同。当然，Cook 当时非常支持Browett，并提到他是苹果零售业务主管的最佳候选人。Browett 在苹果任职的6个月中，他减少了兼职员工工作时间、进行裁员，这些决定与苹果高管团队的观点背道而驰。
最终，Tim Cook 将 Browett 和前任 iOS 主管 Scott Forstall 一起开除。随后，苹果开始与猎头公司亿康先达合作，准备寻找真正能替代 Ron Johnson 的新任零售主管。Johnson领导苹果零售业务近10年之久，之前他曾经是 Target 和 Mervyns的高管。与 Browett 不同，Johnson与苹果文化很好的融合在一起，并与乔布斯和 Cook 一起亲密的合作。
自乔布斯和 Johnson 领导了 Apple Store 零售连锁的创新后，Apple Store 一直正常的运营。苹果在零售店的帮助下，营收和利润都有很大增长。当然，苹果高管以及零售店员工也开始觉得 Apple Store 的外观、感觉和体验上一成不变。如果想要继续领导科技产品零售行业，苹果需要探索新方向。
担任了多年 CEO 后，Cook 裁掉了 iOS 前任主管，雇佣了一些新人并重新塑造了营销策略，最终 Cook 为苹果零售业务选择了Angela Ahrendts，这位女强人是伦敦奢侈品牌巴宝莉的 CEO。Ahrendts的简历令人印象深刻，在她的领导下，巴宝莉的销售迅速增长。目前，Ahrendts已经正式加入苹果，对苹果零售业务的未来有什么计划呢?
Ahrendts 刚刚加入苹果三周，她已经开始重新塑造零售管理团队，访问 Apple Store 并与零售店经理通话。更重要的是，她为苹果零售业务提出了三部分愿景：重视中国市场、移动支付和重新塑造 Apple Store 零售体验。
Ahrendts 在2014年5月初加入了苹果，随后她开始学习变成苹果高管。每位苹果高管团队的新员工都会慢慢融入苹果文化中，而 Ahrendts 也正在重塑苹果的零售管理团队，并准备为苹果在线和零售店业务带来变革。
在John Browett加入苹果前，苹果零售团队一直是 Tim Cook 负责的。当时苹果零售业务的主要高管包括 Steve Cano(零售店副总裁)，Bob Bridger(零售店房产副总裁)，Jim Bean(财务副总裁，随后成为苹果零售运营副总裁)。之前，有消息称 Cano 可能成为苹果新任零售主管，负责管理全球的零售店;Bridger 负责打造新 Apple Store;而 Bean 负责零售店的运营和财务。
消息人士称，Ahrendts 准备重新塑造高管团队，以更好的将苹果零售业务打造成自己的愿景中的形态。虽然 Bridger 和 Bean将继续保持管理团队，Cano 将卸任零售业务，并负责全新国际销售职位。此外，Ahrendts 还增加了苹果欧洲零售主管 Wendy Beckman 和中国零售主管 Denny Tuza 的责任。与之前的零售主管不同，Ahrendts 还负责苹果在线商店。今年初，苹果雇佣前任 Delta 公司高管 Bob Kupbens 负责在线商店。消息人士称，Ahrendts 准备将在线商店和苹果零售店更好的连接在一起。Kupbens在电子商务行业有很丰富的经验，改善了 Delta 网上销售体验，他与 Ahrendts 的能力将很好的互补，让苹果在线商店和零售店业务更好的发展。
根据了解 Ahrendts 对未来苹果零售愿景的员工表示，Ahrendts 将把重点放在中国市场，这也是最重要的焦点。中国区零售业务主管直接向 Ahrendts汇报，这也能帮助这个目标的实现。Ahrendts 相信中国消费者的品味在全球都很重要，不仅仅是中国，苹果需要将重点放在让零售店体验变得更好。目前苹果在中国有10家 Apple Store，并计划在2016年将数量提升至30家。
